OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Uvjeti prodaje putem internetske trgovine www.mila3design.hr

Informacije o pružatelju usluge

E-mail web-trgovine: miladesign3007@gmail.com

Mila 3Design, obrt za izradu suvenira i poklona, sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, Slavonski Brod, Luke Botića 20; OIB: 34408225477

Račun u Privredna banka d.d. IBAN: HR2523400091160627865

Značenje izraza navedenih u ovim općim uvjetima

Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (N.N. 41/14, 110/15, 14/19), glava III. – Ugovor sklopljen na daljinu, od članka 57. do članka 79.

Prodavatelj – Mila 3Design, vl. Domagoj Čanić, Luke Botića 20, Slavonski Brod; OIB: 3440822547
https://www.mila3design.hr – web-stranica u vlasništvu Prodavatelja koja sadrži informacije o proizvodima i uslugama obrta Mila 3Design te služi kao elektroničko prodajno mjesto – web shop
Kupac – svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda ili usluge izvršila registraciju svojih podataka te naručila proizvod
Korisnik – svaka osoba koja se web-stranicom “https://www.mila3design.hr” koristi u svrhu dobivanja informacija o sadržaju i/ili ostvarivanju kupnje prikazanih proizvoda
Online kupnja ili web-trgovina – ostvarivanje kupnje proizvoda putem web-trgovine “https://www.mila3design.hr”
Proizvodi – svi proizvodi koji su istaknuti na web-trgovini “https://www.mila3design.hr”, a koje je moguće kupiti putem web-trgovine.

Opće odredbe uvjeta prodaje

Nositelj svih prava na internetskoj stranici https://www.mila3design.hr je Mila 3Design. Smatra se da su potrošači korištenjem usluge web-trgovine “https://www.mila3design.hr” u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (u daljnjem tekstu: Uvjeti) te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju.
Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koje se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem web-trgovine „mila3design.hr“ te na prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (u daljnjem tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i web-trgovine „mila3design.hr“. Oni se smatraju sastavnim dijelom takvih ugovora u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, načine plaćanja, jamstva, reklamacije i povrate, dostave, zaštitu tajnosti osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje web-trgovine „mila3design.hr“ i online kupnje. Mila 3Design zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta prodaje te ih može promijeniti bez prethodne najave. Sve eventualne promjene primijenit će se na uporabu stranice “https://www.mila3design.hr”.
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je u trenutku narudžbe proizvoda.
Proizvodi naručeni putem web trgovine “https://www.mila3design.hr” biti će dostavljeni na području Republike Hrvatske.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Kupcem se smatra svaka osoba koja naruči barem jedan proizvod na web-trgovini, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod. Primatelj je osoba kojoj se proizvod isporučuje, a može biti ista ili različita od Kupca.
Prihvaćanjem općih uvjeta prodaje, Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, te da ne postoje nikakve zapreke za naručivanje i kupnju proizvoda od Mila 3Design. Mila 3Design sukladno izjavi o privatnosti i sigurnosti podataka prikuplja samo osnovne podatke koji su nužni za ispunjavanje obveza. Prihvaćanjem općih uvjeta prodaje Kupac izjavljuje da su svi podaci koje je dao o sebi istiniti i potpuni, Korištenjem usluga web-trgovine prihvaćate ove uvjete prodaje.
Mila 3Design ne odgovara za eventualnu štetu nastalu korištenje web-trgovine te korištenjem informacija s ove web-stranice u svrhe koje izlaze izvan okvira predviđene namjene.

Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj Općih uvjeta, asortiman proizvoda, cijene, druge podatke vezane uz web-trgovinu kao i sav ostali sadržaj stranice zbog čega su korisnici dužni prilikom svakog posjeta web-stranici pregledati njezin sadržaj. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na internetskoj stranici https://www.mila3design.hr
Prodavatelj se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na stranici “https://www.mila3design.hr”. Mila 3Design zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda koje su postavljeni.

Web-trgovina – sklapanje i raskid ugovora o prodaji

Online kupnja može se ostvariti sa ili bez registracije na stranici “https://www.mila3design.hr”. Prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ovi uvjeti, kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima, predstavljaju ponudu Mila 3Design za sklapanje ugovora te ih korisnik kao kupac svojom registracijom, zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima prihvaća, čime se smatra da je zaključen ugovor između kupca i Mila 3Design, a prema uvjetima prodaje navedenima u ovim Uvjetima.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora jest kupnja odabranog proizvoda ili usluge putem web-trgovine “https://www.mila3design.hr” uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene proizvoda. Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem internetske narudžbe na web-trgovini.
Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji sl. (newsletter). Nakon uspješno obavljene registracije (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na e-mail kupca bit će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji.
Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na stranici https://www.mila3design.hr, a uz svaki proizvod navedeni su podaci o proizvodu, cijeni. Cijena i uvjeti dostave navedeni su u poglavlju “Načini dostave”. Fotografije proizvoda ilustrativne su prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su predmet narudžbe, pogotovo s obzirom na postavke monitora na računalu kupca, razlike u percepciji boja koje kupac vidi na zaslonu i sl. U slučaju navedenog nesklada između proizvoda prikazanog na fotografiji i isporučenog proizvoda nije riječ o nedostatku proizvoda. Podaci o proizvodima (opis proizvoda, cijena i dr.) prikazani u web-trgovini Mila 3Design podložni su bugovima, nepravilnostima u radu aplikacije, drugim tehničkim nepravilnostima, tipografskim pogreškama i sl.
Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektroničkog formulara. Kupac može naručiti i kupiti proizvod i kao registrirani korisnik. Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u košaricu klikom na ikonu „košarica“.
U „košarici“ se nalaze svi proizvodi koje je kupac odabrao za kupnju s cijenom proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom (bez PDV). Ako kupac želi nastaviti kupnju, odabrat će ikonu „kupi“, a sustav će ga dalje automatski voditi do „narudžbe“, gdje je potrebno potvrditi podatke koje je kupac unio prilikom registracije, adresu dostave proizvoda, potvrditi ili eventualno izmijeniti dostavu računa i odabir načina plaćanja (transakcijsko plaćanje ili plaćanje pouzećem). U procesu kupnje trošak poštarine bit će prikazan u košarici. Detalji računa mogu se promijeniti ovisno o tome prima li račun fizička ili pravna osoba. Ako račun prima pravna osoba, kupac treba unijeti sve tražene podatke uključujući ime tvrtke i OIB.
U „potvrdi narudžbe“ nalaze se podaci o broju narudžbe, plaćanju kao i obavijest o slanju potvrdnog e-maila koji sadrži ponudu prodaje odabranih proizvoda te obavijest o e-mail adresi i broju telefona putem kojih kupac može dobiti sve potrebne informacije. Nakon što je narudžba zaprimljena, Mila 3Design će elektronskim putem u obliku e-maila obavijestiti kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod naručen. Proizvod se smatra naručenim i narudžba zaprimljena kada kupac izvrši cijeli postupak narudžbe.

Cijena

Cijene su proizvoda maloprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u eurima, bez PDV-a. Cijena je ista za sve načine plaćanja.

Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene proizvoda bez prethodne obavijesti. Također, prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode, kao i za određeni način plaćanja.

Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba bit će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude.

Reklamacije

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti opravdanu reklamaciju Mila 3Design i to e-mailom na adresu miladesign3007@gmail.com ili pismeno na adresu Mila 3Design, Luke Botića 20, 35000 Slavonski Brod.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

isporuka robe koja nije naručena
isporuka robe koja ima pogrešku ili oštećenja koja nisu nastala u transportu.
Pri primitku robe provjera ispravnosti narudžbe ovisi o kupcu te je kupac dužan usporediti primljene artikle s naručenima na računu. Ako nešto nedostaje ili je proizvod oštećen, kupac je to dužan prijaviti prodavatelju.

Proizvod zajedno s izvornim računom kupac mora vratiti neoštećen u originalnom pakiranju i u neizmijenjenoj količini s pisanom reklamacijom koja mora sadržavati razlog za zamjenu u roku od 7 dana od dana primitka. Kupac je odgovoran za dostavu točnih, konkretnih i nedvosmislenih informacija kod dogovora za izradu personaliziranih i unikatnih proizvoda. Ukoliko kupac krivo dostavi neki od podataka, proizvod ne može biti zamijenjen niti će se moći izvršiti povrat novca za isti zbog njihove jedinstvene prirode.

Mila 3Design nije odgovoran za eventualna oštećenja proizvoda i ostale obveze koje se nalaze u domeni dostavljača (tvrtka koja obavlja poslove dostave proizvoda).

Pravo na raskid ugovora i povrat

Kupac ima pravo raskinuti ugovor sukladno članku 74. Zakona o zaštiti potrošača te nas o tome obavijestiti na e-mail adresu miladesign3007@gmail.com, u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora.

U slučaju kada je ugovor raskinut nakon izvršene dostave proizvoda, kupac je dužan o svojem trošku vratiti proizvod neoštećen, s originalnim računom i zapakiran u originalnu ambalažu u roku od 14 dana od dana primitka robe. Novac za plaćenu robu vratit ćemo u roku od 8 dana od našeg zaprimanja proizvoda. Trošak povrata novca tereti kupca. 

U slučajevima iz čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača kupac nema pravo na raskid ugovora.

RASKID UGOVORA O KUPNJI

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova:

U slučaju spora obavještavamo vas da se možete koristiti mehanizmima izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pokretanjem postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave tijelu nadležnom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova koja djeluju u Republici Hrvatskoj (Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore, Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori).

Online rješavanje sporova:

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. veljače 2016. diljem cijelog EU sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem platforme Online Dispute Resolution za online rješavanje potrošačkih sporova.

Platformi za rješavanje potrošačkih sporova putem interneta Kupac može pristupiti putem poveznice: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR

To znači da problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku. Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Autorska prava

Mila 3Design nositelj je autorskih prava ove web-stranice.
Sadržaj web-stranice ne smije se upotrebljavati bez dopuštenja Mila 3Design ni ustupati trećim osobama.

Mila 3Design radi proizvode po narudžbi i želji kupca na temelju fotografija i ostalih materijala koje mu dostavi naručitelj. Mi ne možemo znati tko polaže prava na vlasništvo fotografija, te stoga, za svaku fotografiju ili bilo koji drugi sadržaj koji podliježe zaštiti temeljem odredbi Zakona o autorskom pravu i srodnim pravima isključivu odgovornost snosi naručitelj djela koji zahtijeva izradu takvog sadržaja, te povezano sa tim kupac snosi i sve posljedice i rizike ukoliko se ispostavi da je predmetni sadržaj autorsko pravo treće osobe koje podliježe zaštiti.

Medijske objave

Naručitelj robe ustupa pravo Mila 3Design da u svrhu marketinških aktivnosti i promocije koristi fotografije izrađenih artikala bez posebne najave ili pisanog odobrenja, dok isto tako Kupac ima mogućnost zatražiti da se artikli izrađeni po njegovoj narudžbi ne objavljuju.

​

​

​

U Slavonskom Brodu, 30. srpnja 2024.